紛失時の手続きは？

高速道路を走るときに、ETCはとても便利ですよね。

でもカードという性質上、なくしたり盗まれたりというトラブルと無縁ではありません。

もしそんなことが起きた時には、どんな手続きが必要なのでしょうか。

ETCカードはクレジットカードの一種です。

ですからまず、クレジット会社へ連絡することが必要です。

電話などで大至急、ETCカードの使用停止をクレジット会社にお願いします。

盗まれた場合は、警察への届出もすることになりますね。

その次にすることは、「ハイカ・前払」残高管理サービスの利用を止めることです。

これは前払い金（残高）の悪用を防ぐために大切です。

この手続きは、インターネットの会員用のログインページから行うことができます。

手続きが終わり次第、「ハイカ・前払」残高管理サービスを利用することができなくなります。

インターネットに接続できない場合でも、自動音声対応の専用電話がありますので、24時間いつでも利用の停止ができます。

なお、この手続きには、ユーザーIDとパスワードが必要です。

無事にETCカードの再発行を受けた後は、指定された書類をETCプラザに提出すれば、再び「ハイカ・前払」残高管理サービスを受けることができます。

また再発行でETCカードの番号が変わった場合は、登録カードの変更手続きも必要です。

未手続きのままだと、新しいETCカードを使うときに前払金（残高）を使うことができません。